热水器维修收费乱象确实存在，这主要是由于行业监管不严、市场竞争激烈，以及消费者对于热水器维修的了解不足等原因造成的。
首先，由于热水器维修公司缺乏行业资质证书、从业经验等，导致行业缺少规范标准，容易出现收费乱象。某些不良商家会在维修中虚报故障、更换不必要的零部件，以此故意提高维修费用。此外，由于消费者们普遍对热水器维修流程及维修费用缺乏了解，不了解热水器维修市场的基准收费，导致商家容易将收费标准自行抬高，在繁琐的维修流程中，以此获取更高的利益。
其次，随着热水器品牌越来越多，市场竞争越来越激烈，热水器维修商也越来越多。这是一把双刃剑，对于消费者而言，品牌多样化使得选择变得更加困难，从而容易误入价格虚高的商家。而对于商家而言，竞争激烈使得热水器维修商们为了抢市场，往往降低收费标准来吸引客户，导致一些商家不能照顾好服务质量，致使消费者遭受进一步的损失。
综上，针对热水器维修收费乱象，应该加强市场监管，从法律层面规范市场，建立行业规范标准，加强对热水器维修企业的资质认证、监管和责任追究等方面的制度建设。同时，消费者也需要了解热水器维修市场的规范标准，避免被不良商家故意牟利的现象。