南京的春天特别短，阳春一过，气温就呼呼往上飙，一入夏空调使用频率就高了，与此同时，空调外挂机也意外频出，出现松动甚至掉落的危险。今年，扬子晚报携手南京苏宁联手推出“空调支架免费换新”活动，为市民安全使用空调保驾护航。
空调外挂机掉落伤人，并非危言耸听，苏州、青岛、武汉等城市都曾发生空调外挂机坠落事件，由于空调支架安装在室外，容易被忽视，而它们长期遭受风吹雨淋，极易锈蚀腐烂，发生安全隐患。苏宁南京区售后总监王先东告诉记者，根据空调的安装位置、环境不同，支架使用寿命也不同。一般情况下，镀铝锌钢架可以使用10年，而普通的铁制空调支架容易锈蚀，使用年限大概在6年左右。“空调外机很重，大多安装在距离地面较高的墙体上，一旦支架锈蚀，空调工作时发生抖动，很可能造成空调外机移位，这就存在着很大的安全隐患。但我从事了这么多年售后，很少遇到消费者主动要求更换空调支架情况，一般都是安装人员在移机或者维修时，发现支架锈蚀严重，提醒业主，他们这才会选择花钱更换。南京不少老旧小区，比如工人新村、南秀村、瑞金新村等小区，我们都曾发现过非常危险的支架安全问题。”
王先东表示，苏宁立足南京28年，最早的苏宁门店就是以销售空调为主，此次与扬子晚报共同推出“空调支架免费换新”公益活动，除了有回馈苏宁老顾客之意，也确实想为南京消费者做些好事，对空调消费起到正确引导作用。所以此次活动并不局限于苏宁老用户，苏宁提供5000名免费更换名额，所有有需求的市民都可以参与。另外，苏宁还会将空调维修费用透明化，哪个零部件要换，该花多少钱，都公开出来，对价目混乱的维修市场，也做出消费引导，让市民少花冤枉钱。王先东表示，南京是苏宁总部所在地，也是苏宁事业发源地，针对一直支持苏宁事业的南京市民，今年3·15期间，南京苏宁还新推出6项南京区域专属承诺，其中包括大件2小时准时达、VIP一站式送装、空调以旧换新拆送装一体、售后预约30分钟响应、透明收费PDA扫码支付、检测判定需要拖修的机器免费提供备用机等，全面刷新服务标准，拉大与其他平台的服务承诺差距。
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