原因是因为冷冻室内的空气湿度比较大，而冰箱里的霜蒸发器霜的温度却比较低，所以冷水气会凝聚到后壁而结成霜。等冷藏室温度降下来后，后壁的霜会融化成水通过排水孔流出，此时如果排水孔堵塞或者模式不对，就会造成水流不畅或者霜不能完全融化。解决办法：如果结霜较厚的话，应先把电源切断，然后将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。也可以用专用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，避免损坏零件。
冰箱结霜清理方法：
清理冰箱结霜时，不要用手或锋利金属制品去清理，可以用木勺或塑料器具等配合抹布一起清理。先木勺轻刮起箱层或冰层，然后用抹布把碎渣清理出去。清理时还可以多准备些吸水纸巾或抹布，吸干水分。清理干净后，先观察2天看有没有二次结霜，没有发现结霜或结冰说是冰箱没有问题，只是因为平时放的东西水分多或洒出来了造