导致此故障的原因很多，有可能是柜门边上的控制开关损坏，导致电源无法接通引起风扇没有通电，那么风机是无法正常转动的。也有可能是风扇电源线有断路现象。甚至可能是风扇叶片变形或被杂物卡住等问题引起的。
风冷主要是靠风扇制冷的，所以一旦保鲜柜柜内的风扇不转的时候，那么冷气就进不到柜在内，那么压缩机就会频繁的启动，这时候电机也容易损坏。
解决方法：
1、 把冰箱门打开，风扇门控开关就会弹出，切断电源，把门控开关按下，风扇就应该旋转，如果开关损坏，风扇就无法运转，及时更换风扇门控开关。
2、 确定开门状态下风扇是否停止。
3、 用工具拨动风扇的叶片检查是否灵活，若不灵活需添加适量的润滑剂。
4、 打开冷冻室门用手按住门开关，如果风机仍不转，就要查门开关及风扇电源电路是否正常，若不正常，将电源线路连接正常即可。
5、 打开冷冻室内壁保温层拆下风机检查，如果水果冷藏柜绕组阻值比正常值低，可能是风机绕组匝间出现短路，更换风机即可。
6、 用手按住门开关，观察风扇是否转动，如果不转说明电机损坏了。建立联系专业人员进行维修。