原因可能是冰箱触控面板程序混乱或者是死机。现在的触控面板有的就相当于是一个小型的手机或者电脑，都是有操作系统的，运行内存这些，自然也就会发生程序混乱或者死机的情况。解决方法是拔下冰箱插头，将冰箱断电5-10分钟，再重新通电，程序重新启动就可以解决这个问题了；原因可能是家中电压不稳定。如果发现家里电压有不稳定，尤其是经常不稳定的时候，一定要及时解决这个问题，解决方法是在家里安装稳压器即可。
原因可能是上了儿童锁。大部分的电器，为了防止儿童误操作，都会有儿童锁功能。解决方法是按住一个键或者是两个键三秒以上就可以解锁，如果您不知道解锁方法，可以打电话给您冰箱的生产厂家，告诉他们您家冰箱的型号，他们会给您解答您冰箱的解锁方法；原因可能是进入了某种模式。现在有的比较高端的冰箱，为了方便客户使用，会有“节能模式”、“速冻模式”、“智能模式”等等。解决方法是需要退出当前的模式才可以进行触控板的操作。