可能是冰箱门没有关严，冷冻室有大量水分造成的。首先拔掉冰箱插头，切断电源，确保安全运行。冰箱里放几碗热水(60摄氏度左右，最好在冰箱底部放一条吸水性好的毛巾)。几分钟后，冰箱里的很多冰块会融化掉。
1、如果冰层较厚，应及时进行除冰处理。首先切断电源，然后打开冷冻室门，取出食物，自然融化后清洗干净。也可以使用专用的清洗工具进行清洗，但不能使用金属制品进行清洗，以免损坏管道，还可以加入一杯开水加速融化。
2、如果冷藏室出口堵塞，导致排水不畅，箱内水太多导致结冰，需要先检查。冷藏室后壁的中下部中间有一个排水孔。如果堵了，可以用软线桶洗一洗再打开，排水通畅就好了。
3、如果冰箱冷藏室温度设置过低，冰箱正常关机时融化的水无法排出，导致结冰，可以检查一下。冰箱冷藏室后壁有排水孔，冰箱正常关机时融化的水可以从排水孔排出，长时间使用后被少量杂物(或轻微)堵塞，使水无法排出冰箱外，保鲜层会积水(或结冰)。
小洞下面有一个曲管，用什么东西捅都解决不了。打开冰箱后面的小盖，可以看到排水管头，如果用力吹管子，可以吹掉杂物，然后从冰箱的排水孔倒一些清水，冲洗几次。